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良心装修公司是敢直面矛盾不将就,不盲目服从客户

时间:2019-08-30 09:30   来源:力天装饰   访问量:
装修工程中,敢于和客户直面矛盾,甚至激烈争吵的,您会作何看法?对于拒绝您的要求,不完全服从您要求的装修公司,您是否会觉得对方坑骗了您?但是恰巧是这样的装修公司,才是真正的良心企业,才是真正的对客户负责!
专业、执着、严谨、认真,是难得的品行!
不将就的过,是一个人对待生活工作的态度!如果设计施工过程中,设计师和客户起了矛盾,设计师一方盲目的服从客户,得过且过,提醒您:反而要认真考虑对方的专业性以及正规性!
客户,作为装修圈外人,对于装修、设计、施工的理解都不够透彻和专业。既然找了
装修公司,也找了设计师,就是想对方站在专业的角度,为自己做出环保的,实用的,美家。如果出了问题,设计师直接服从客户的选择,而并非互相沟通讨论,真正的去一遍遍的在“实践中见真章”,那对方不过在敷衍您而已。
现在够挑剔,以后的生活才能够理想!
给大家举个例子,力天装饰的白志鹏老师,前不久接待过一位客户,这位客户带了自己的朋友一起来看装修,这位朋友是一位非常强势并且自信的人,在力天的材料和家具等展厅,直接替客户指出了以后装修必须要用哪些材料和家具,这让白老师哭笑不得,因为这位朋友喜欢,所以直接替客户做出了选择!
这时,白志鹏老师先是耐心的讲解,从房型特点,到色彩搭配,款式选择,但这位朋友似乎一点也听不进去,于是白老师换了一种方法,将刚才照下来的所有材料、家具、装饰品等等,现场直接用在一起,做成一幅效果图才说服了客户和这位朋友放弃自己刚才的所有选择!
白志鹏老师说:装修设计,不能全凭您对一个物件的喜好去选择!一定要考虑好房型特点,以及全屋搭配在一起的整体效果。
然而,如果白志鹏老师服务这位客户时稍有妥协,让客户选了不适合自己的家具或材料,势必会影响呈现出的家装效果,客户不满意,也花了冤枉钱!
不将就,不得过且过,敢于直面矛盾,甚至和客户激烈争吵!
一家
装修公司是否良心,其专业性和工作态度如何,从他们对您的服务细枝末节中就能看出。比如力天装饰另一位设计师贺鹏宏老师的故事!
服务这位工业风别墅客户的过程中,贺老师和客户起了激烈争吵,每个人都坚持自己的选择更好,经过一遍遍的沟通,一次次的试验,贺鹏宏老师、客户和工长,三个人终于找到了完善的处理方法,事情解决后,客户也非常满意,不但没有因为这次矛盾和争吵而影响感情,三个人反而感情更好!
施工过程中,墙面刷漆后需要打磨,但是每次打磨后,都没有达到贺鹏宏老师想要的效果,于是简单的一个墙面效果,反复重做,重新打磨,依旧不行,贺鹏宏老师亲自上阵,刷漆,打磨,还是不行。后来,经过一遍遍的尝试,想尽了各种方法,终于找到了好的方法呈现出自己想要的打磨效果!
这个问题,在力天装饰范家祺老师的身上也出现过!
范家祺老师表示:“这种情况太多了,但是不可能完全听客户的,一般情况下都是听我的,客户要是自己够专业,就不找设计师了,既然找了设计师,还是要凡事听客户的,那还要设计师干什么,那就太不负责了!
也不必担心会因此而让客户不愉快,有矛盾。只要设计师能够了解到客户的担心,为什么想这样做,每做一件事,做一个选择,都讲清楚,是为了客户着想的,为客户好的,客户当然能理解!”
良心装修企业,是敢于拒绝您的需求,不盲目服从,不得过且过!
如果一家
装修公司,对您提出的要求完全满足,那么您势必要考虑对方的真诚度以及专业性!如果明知这样的选择会让您以后吃亏上当,会更麻烦,不实用,却还是要满足您,这样的企业,不要也罢!
不盲目服从,不得过且过,不将就够挑剔,这样的企业才够良心!才是真的对客服负责!
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